Dans le cadre de ce projet de création d'un logiciel de gestion d'un centre d'appel, nous avons développé une interface logicielle entre l'application WEB du client et la téléphonie IP OVH.
Cette interface permet au client de déclencher des appels sortants vers les demandeurs de son centre d'appel sans avoir à prendre en main le combiné téléphonique.
Cette approche permet une augmentation de la productivité des opérateur et une amélioration de l'ergonomie du poste de travail.
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